Como solicitar a exclusão
Para solicitar a exclusão dos seus dados, siga os passos abaixo:
- Envie um e-mail para suporte@pulseaihub.com.br
- Use o assunto: Solicitação de exclusão de dados
- Informe no corpo do e-mail:
- Nome completo
- E-mail cadastrado na plataforma
- Workspace ao qual o cadastro pertence
- Integrações que deseja remover (Meta, Google, TikTok, Kwai etc.)
- Confirmação expressa de que deseja excluir os dados
O que acontece após a confirmação
- Conexões OAuth serão revogadas quando aplicável
- Tokens de acesso e refresh tokens armazenados serão removidos
- Dados do workspace serão excluídos ou anonimizados, observadas as obrigações legais
- Dados financeiros poderão ser mantidos pelo período necessário para obrigações fiscais e prevenção a fraude
- Logs de segurança poderão ser preservados de forma limitada e segura
Revogação de acesso
Além da solicitação ao nosso suporte, você também pode remover as permissões concedidas ao PulseAI diretamente nas plataformas conectadas:
- Meta (Facebook/Instagram) — Configurações → Apps e sites de negócios
- Google — Conta Google → Segurança → Apps de terceiros com acesso à conta
- TikTok Ads — Configurações de conta → Aplicativos autorizados
- Kwai for Business — Configurações da conta → Aplicativos conectados
Prazo
As solicitações de exclusão serão processadas em até 30 dias, ressalvadas as obrigações legais que exijam retenção por período superior.